- 12 декабря 2023 15:55
- Новость
В Новосибирской области в тестовом режиме заработал единый контактный центр
Лента новостей
Жители региона смогут связаться со специалистами различных ведомств по короткому номеру 110
![](/storage/article/December2023/YisLI7QXqTsK7qlwnxySPe0k907KFvYxR6yEpmMg.jpg)
Единый контактный центр начал работать в Новосибирской области. Пока в тестовом режиме. Об этом сообщает пресс-служба правительства региона.
Ожидается, что, позвонив по короткому номеру 110, жители региона смогут получить консультации специалистов различных ведомств по самым разным вопросам: от ЖКХ и общественного транспорта до работы органов ЗАГС и получения разрешений на охоту.
В ходе тестовой работы центра предстоит оценить уровень нагрузки и количество поступающих звонков, после чего его мощности могут скорректировать.
По словам министра цифрового развития и связи региона Сергея Цукаря, единый контакт-центр – это первая подобная справочная служба за Уралом, призванная объединить областные «горячие линии» органов власти.
Чиновник отметил, что в регионе действуют около 30 различных «горячих линий» ведомств, и у каждой – свой номер. При этом нередко отмечается длительное время ожидания соединения и большой процент недозвонов. Исправить эти аспекты и призван единый номер 110.
При этом, помимо приёма входящих звонков, операторы единого контактного центра будут заниматься исходящими обзвонами жителей области, например, чтобы напомнить о возможности воспользоваться реабилитационным сертификатом участникам СВО.
«Глобальная цель – чтобы каждый обратившийся с первого раза получил ответ на свой вопрос», – говорится в сообщении правительства региона.
Ранее BFM-Новосибирск писал о том, когда смотреть прямую линию с Путиным-2023, и как задать вопрос президенту.
Рекомендуем:
Популярное
Трагедия в Новосибирске: фанатики до смерти замучили десятилетнего ребенка
Трагедия под Новосибирском: Скончалась школьница, съевшая много конфет
Стихийная книжная свалка в Академгородке: горы макулатуры и красный диплом
Девять человек утонули в Новосибирской области за неделю
Певица Пелагея призналась, что плачет из-за Новосибирска
Последние новости