- 20 октября 2023 09:47
- Cпецпроект
Секреты сигналов тела и эмоций в переговорах – читайте между строк
Лента новостей
О том, как распознать истинные намерения человека на переговорах, используя не только его слова, но и жесты, мимику, положение тела и т.д., светскому обозревателю BFM-Новосибирск Ирине Мжельской в рубрике «Советы эксперта» рассказала Даная Панова – дипломированный специалист по развитию эмоционального интеллекта.
Даная ПАНОВА. Фото предоставлено автором
Ирина МЖЕЛЬСКАЯ: Доверяй, но проверяй, советует нам народная мудрость. И сделать это можно прямо во время бизнес-переговоров. Понять, насколько искренен человек, отлично помогают невербальные сигналы, которые все мы щедро посылаем окружающим – жесты, мимика, положение тела. Остается только их правильно интерпретировать.
Разбираться в них нас научит в сегодняшнем выпуске «Советов эксперта» Даная Панова – дипломированный эксперт по развитию эмоционального интеллекта, спикер и организатор значимых конференций, тренер по трансформации личности, автор проекта «ЖИВИ ОРАНЖЕВО», сооснователь Сибирской Академии Наставничества.
Это вторая публикация с Данаей Пановой в нашей рубрике «Советы эксперта». Ниже будет указана ссылка на предыдущий материал, где говорится о том, что такое эмоциональный интеллект и как владение этой суперспособностью помогает ведению бизнеса.
Даная ПАНОВА: Переговоры – это искусство общения, требующее умения не только говорить, но и считывать сигналы, которые человек невольно посылает своим телом и лицом.
На профессиональном языке все то, что мы узнаем от человека не из слов, называется невербальная семиотика, и состоит такая наука из огромного количества параметров. Отправляемые человеком невербальные сигналы способны говорить нам об истинном состоянии собеседника и его намерениях. В этом выпуске мы разберем, как положение тела, мимика лица и эмоции могут сигнализировать нам о скрытых аспектах и мыслях другого человека в переговорах.
ЯЗЫК ТЕЛА: Скрытые сигналы
Положение тела человека во время переговоров в 99% более искренне, чем его слова (если только он не секретный агент, годами тренировавший свое поведение).
Например, скрещенные ноги и закрытая поза говорят о защите и неуверенности. Сидение на краю стула и наклон вперед могут свидетельствовать о заинтересованности и готовности к действию. Твердо стоящие ноги и наклон корпуса вперед может предупредить вас о намерении собеседника доминировать в переговорах или твердо отстаивать свою точку зрения.
Важно также обратить внимание на жестикуляцию – руки и жесты также способны подчеркнуть утверждения или даже сигнализировать нервозность.
Иллюстрация freepik.com / freepik
МИМИКА ЛИЦА: Зеркало души
Мимика лица – словно окно в душу человека. Улыбка, морщины на лбу, моргание – все это выражения эмоций, которые не всегда совпадают с произносимыми словами. Происходит это потому, что мелкие скелетные мышцы контролировать намного сложнее, чем руки, ноги и корпус.
Например, счастливая улыбка может скрывать нерешенные проблемы, а поднятые брови – свидетельствовать о недоумении.
Миллисекундное вздергивание крыльев носа и верхней губы (как при неприятном запахе) предупреждает вас о том, что некоторые аспекты предложения крайне неприятны собеседнику.
Важно обращать внимание на подробности, которые скрываются в мимике лица!
ЭМОЦИИ: Голос истинных чувств
Эмоции – это ключевой компонент в переговорах. Голос и интонации раскрывают эмоциональное состояние собеседника. Тревожность, уверенность, раздражение, радость – все это можно услышать в голосе. Важно не упускать изменения в тоне, скорость речи и громкость, указывающие на скрытые эмоции.
Иллюстрация freepik.com / freepik
ИНТУИЦИЯ и ПРАКТИКА
Чтение сигналов тела и эмоций в переговорах требует не столько интуиции, сколько ежедневной практики. Нет универсальных правил, потому что каждый человек уникален. Однако наблюдение и понимание сигналов тела и эмоций способно помочь вам лучше интерпретировать и взаимодействовать с вашими визави.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Запомните золотое правило переговоров, чтобы всегда быть убедительным!
Оппоненты считывают смысл вашего предложения только на 7% из слов, на целых 38% – из тона, тембра, скорости и силы вашего голоса и на львиных 55% – с языка вашего тела!!!
Впечатляет?
Понимание положений тела, мимики лица и эмоций может стать вашим секретным оружием в достижении успешных и взаимовыгодных переговоров. Учитесь читать между строк и разгадывать скрытые сигналы – и вы сможете лучше управлять переговорным процессом и достигать желаемых результатов в деловых взаимодействиях.
Читайте также: «Развитие эмоционального интеллекта – ключ к успешному руководству».
поделиться
поделиться
Рекомендуем:
Популярное
Горит 5 тысяч «квадратов»: в ночь на 13 декабря в Новосибирске загорелся огромный склад
В Новосибирске деньги жителей на транспортных картах заблокируют 1 января
Новосибирские компании рассказали о работе без мигрантов
Пенсионеров ожидает индексация и изменения в графике выплат в начале 2025 года
Синоптики про кратковременные холода: Новосибирск ожидают морозы до -45°C
Последние новости