- 07 января 2021 16:05
- Новость
Сервисный бизнес Новосибирска нацелился на близость к клиенту
Лента новостей
18 апреля, 17:27 «Русал» будет контролировать качество продукции с помощью искусственного интеллекта
17 апреля, 21:15 Глава «Вайлдберриз» Татьяна Ким выиграла суд по разделу имущества с бывшим супругом
Он готов выстраивать прямые коммуникации с потребителями

Пандемия заставила малый бизнес и индивидуальных предпринимателей Новосибирска настроиться на поисках вариантов, которые должны максимально сократить связь с потребителями их услуг. Об этом рассказали участники состоявшегося в пресс-центре медиахолдинга «Сибфмгрупп» круглого стола «Как бизнес и общество смогли пережить пандемию коронавируса».
Некоторые особенности предпринимательства, которые ранее казались сильными сторонами, во время пандемии оказались слабым звеном, считает директор сети Le Lus La France Ирина Хапко, 15 лет работающая в сегменте рынка химчисток.
«Мы имели серьезное преимущество перед другими химчистками, поскольку наши приемные пункты и производственные мощности находились в торгово-развлекательных центрах, – рассказала участница дискуссии. – Стандартное время, за которое мы обсуживаем клиентов, – 120 минут. Им было достаточно двух часов для того, чтобы заняться шопингом или сходить в кинотеатр».
Руководитель сети Le Lus La France констатирует, что ситуация изменилась коренным образом, когда из-за пандемии закрылись все ТРЦ. Но, по ее словам, стало понятно, что сфера услуг обязана сделать шаг навстречу своим клиентам.
Сегодня предпринимательница считает, что будущее будет за теми химчистками, которые будут создавать такие мобильные приложения, которые позволят сдавать и получать обратно одежду через курьеров. «Пойдя этим путем, у меня получилось развить не только собственный сервис, – отметила Ирина Хапко. – По этому пути пошли наши другие сервисы – от ремонта обуви до изготовления ключей».
Рекомендуем:
Популярное
Как отдыхаем на майские праздники в 2025 году: актуальный производственный календарь и перенос выходных
Вильфанд предупредил о «приличных морозах» на Пасху в Новосибирской области
Перед майскими праздниками-2025 пенсионеры получат повышенные выплаты: суммы и сроки перечисления денег
Страстная неделя в 2025 году: когда начинается, что нужно и что нельзя делать в последние дни перед Пасхой
Работающим пенсионерам увеличат пенсию летом 2025 года: что нужно знать об этом перерасчете
Последние новости