Россиян предупредили о вреде ночного скроллинга: он разрушает сон и вызывает отеки

В Новосибирске будущие офицеры Росгвардии прыгали с вертолёта на скорости 100 км/ч

Прокуратура вынесла предостережения властям Новосибирской области из-за нарушений при изъятии скота

На ремонт трассы Р-254 «Иртыш» под Новосибирском выделят 675 млн рублей

20 октября 2022 12:20
Новость

Чат-бот ВТБ получил три высших награды в рейтинге банковских сервисов

Лента новостей

11:39 Россиян предупредили о вреде ночного скроллинга: он разрушает сон и вызывает отеки

11:37 Над регионами РФ уничтожен 151 украинский беспилотник

11:30 Российского робота «Теледроид» планируют отправить на МКС

11:09 В Новосибирске будущие офицеры Росгвардии прыгали с вертолёта на скорости 100 км/ч

11:00 iFly сокращает персонал после передачи самолетов «Аэрофлоту»

10:45 Прокуратура вынесла предостережения властям Новосибирской области из-за нарушений при изъятии скота

10:03 Два человека из пропавшей тургруппы найдены мертвыми на Камчатке

09:00 На Камчатке пропавшая тургруппа разделилась после конфликта

08:39 В Новосибирской области исполнили приоритетные расходы с приростом 42 млрд рублей

08:11 На ремонт трассы Р-254 «Иртыш» под Новосибирском выделят 675 млн рублей

08:05 Диас-Канель отверг давление США и заявил о суверенитете Кубы

07:41 Страстная пятница 10 апреля 2026: духовный смысл, традиции, приметы и строгие запреты

07:17 Новосибирский колледж питания отремонтируют после пожара за 5,4 млн рублей

07:10 Мелания Трамп отвергла слухи о связях с Эпштейном и просит провести слушания

06:30 Финансовый эксперт Канунников объяснил причины 83% отказов в кредите новосибирцам

06:00 Трамп призвал Иран не взимать плату за проход через Ормузский пролив

05:17 Президент России объявил временное прекращение огня на период праздника

04:00 В Чечне из-за паводков повреждены сотни дорог и мостов

03:35 Балицкий: в южной части Запорожской области поврежден объект энергосистемы

03:15 В Центробанке объяснили рост использования россиянами наличных денег

03:00 Еще четыре человека пострадали при атаках дронов в Белгородской области

02:45 Reuters: Дмитриев проводит в США встречи с представителями администрации Трампа

02:35 Сийярто призвал Зеленского не устраивать в Закарпатье спектакль

02:15 Еще пять российских аэропортов временно приостановили работу

02:05 Путин объявил пасхальное перемирие с 11 по 12 апреля

02:02 Путин: необходимо доработать механизм возмещения ущерба пострадавшим от мошенников

01:55 В Белгородской области при атаке дрона погиб боец подразделения «Орлан»

01:45 Каллас: атаки Израиля на Ливан выходят за рамки права на самооборону

01:35 В аэропортах Москвы введен план «Ковер»

01:24 Банк России обратил внимание на необычный всплеск спроса на наличные в марте

01:15 Иран заявил о намерении требовать репарации от США и Израиля

00:55 The Guardian: Европа опасается усиления давления Трампа на Киев

00:46 Рютте: в ближайшем будущем вступление Украины в НАТО невозможно

00:35 Минобороны сообщило об уничтожении 11 украинских БПЛА

00:15 При обстреле ВСУ брянского поселка Белая Березка погиб человек

00:08 Глава МЧС: Дагестан сам не справится с последствиями паводка

09 апреля, 23:55 Путин подписал запрет на испытательный срок для россиянок с детьми до трех лет

09 апреля, 23:40 Нетаньяху поручил начать прямые переговоры с Ливаном о разоружении «Хезболлы»

09 апреля, 23:35 В Москве открыли самый протяженный трамвайный диаметр в мире

09 апреля, 23:30 МВФ: война в Иране увеличит на 45 млн число голодающих в мире людей

09 апреля, 23:16 Forbes: Альфа-банк вошел в список лучших работодателей для молодежи

09 апреля, 23:12 Politico: Еврокомиссия поддержала налог на сверхприбыль энергетических компаний

09 апреля, 22:52 Правительство направит регионам 10 млрд рублей на развитие IT в здравоохранении

09 апреля, 22:45 Мерц поставил под сомнение успех предстоящих переговоров в Исламабаде

09 апреля, 22:38 В России с 1 июля обязательно надо будет указывать ИНН при платежах через СБП

09 апреля, 22:27 Выдача автокредитов в России в марте увеличилась в полтора раза

09 апреля, 22:14 ТАСС: квартиру Пугачевой в Москве выставили на продажу за 5 млн долларов

09 апреля, 21:48 РИА Новости: автора «Новой газеты» задержали по делу об использовании персональных данных

09 апреля, 21:39 Администрация Трампа назвала Джорджа Клуни военным преступником

09 апреля, 21:25 Норовирус стал причиной вспышки кишечной инфекции в Муроме

09 апреля, 21:15 В США умер старейший в мире голубь по кличке Сахар

09 апреля, 21:09 Reuters: доходы России от продажи нефти вырастут вдвое из-за ближневосточного конфликта

09 апреля, 21:00 Лерчек побрилась налысо в процессе лечения от рака

09 апреля, 20:47 ТАСС: Иран будет пропускать через Ормузский пролив не более 15 судов в день

09 апреля, 20:22 Уголовное дело возбуждено против комика Семена Слепакова

09 апреля, 20:15 Кабмин выделит 4,5 трлн рублей на финансирование нацпроекта по космосу

09 апреля, 20:07 Semafor: США на этой неделе могут вновь смягчить санкции против российской нефти

09 апреля, 19:46 В Архангельске арестовали фигуранта дела о нападении на студентов из Индии

09 апреля, 19:40 Уже на следующей неделе Новосибирск станет точкой притяжения для начинающих журналистов и блогеров

09 апреля, 19:35 МВД: обыски в «Новой газете» связаны с делом о персональных данных

09 апреля, 19:20 В Муроме более 100 человек обратились к врачам с кишечной инфекцией

09 апреля, 19:16 Контроль в «Матросской тишине» ослаб: террорист из «Крокуса» покончил с собой

09 апреля, 19:05 В редакции «Новой газеты» в Москве проходят обыски

09 апреля, 18:58 В Белоруссии прокомментировали возможность блокировки YouTube

09 апреля, 18:36 Посольство Ирана в ЮАР предложило Трампу надеть собачий поводок на Израиль

09 апреля, 18:22 Движение «Мемориал» признано экстремистским и запрещено в РФ

09 апреля, 18:18 Американский беспилотник подал сигнал бедствия над Персидским заливом

09 апреля, 17:55 Semafor: США могут продлить ослабление санкций против российской нефти

09 апреля, 17:52 Россия и Украина обменялись телами погибших военных

09 апреля, 17:51 ФАС России выявила сотни нарушений в тарифах на электричество, воду и тепло

09 апреля, 17:36 Венгрия опровергла предположения о выходе из НАТО

09 апреля, 17:22 В Новосибирске перед вылетом самолет S7 починили скотчем

09 апреля, 17:18 ТАСС: Киев при содействии Норвегии готовит теракты против российских судов

09 апреля, 17:14 В Иране сообщили число жертв за время конфликта с США и Израилем

09 апреля, 17:13 Пасха-2026: новосибирские мастерицы показали четыре тренда декора яиц

09 апреля, 16:55 В Новосибирске заявили о возможном снижении ключевой ставки ЦБ в апреле

09 апреля, 16:50 Песков: Путин не принимал каких-либо решений о пасхальном перемирии

09 апреля, 16:44 Ввоз подержанных легковых авто из Китая за три месяца 2026 года вырос в 2,5 раза

09 апреля, 16:30 МИД: запрет Евросоюза на российские энергоносители обрек Европу на кризис

09 апреля, 16:16 Благодатный огонь доставят в Россию 11 апреля

09 апреля, 16:07 Минэкономразвития предложило закрепить единую цену товара на маркетплейсах

09 апреля, 16:05 Россия и Украина 9 апреля проведут обмен телами погибших военных

09 апреля, 16:04 В Новосибирске проложат новую трамвайную линию длиной три километра

09 апреля, 15:52 «Союзмультфильм» не будет заменять представителей креативных профессий ИИ

09 апреля, 15:49 Бывший корреспондент «Радио Свободная Европа» задержан в Чите

09 апреля, 15:35 Депутат Госдумы Игнатов выдвинул свою кандидатуру на праймериз «Единой России» в Новосибирск

09 апреля, 15:34 Кроссовер Lada Azimut успешно прошел климатические испытания

09 апреля, 15:23 Глава МЧС Александр Куренков прибыл в Дагестан

09 апреля, 15:16 «Калашников» успешно испытал многопульные патроны для борьбы с дронами

09 апреля, 15:05 Мусорный коллапс в Первомайке: жители тонут в отходах из-за бездействия УК

09 апреля, 14:58 В России могут удвоить число оснований для выдворения мигрантов

09 апреля, 14:39 В России подешевел набор продуктов для пасхального стола

09 апреля, 14:36 Больше 82,7% отказов: в Новосибирске почти не осталось шансов получить кредит

09 апреля, 14:30 Война Роскомнадзора и Telegram: начало полной блокировки мессенджера и ответные меры Дурова

09 апреля, 14:19 Первыми товарами на «российской полке» станут косметика и парфюмерия

09 апреля, 14:15 Зеленский назвал возможное место встречи с Путиным

09 апреля, 14:13 Новосибирский актер Никита Кологривый сыграет Шерлока Холмса

09 апреля, 13:55 Минтранс РФ назвал условия возобновления рейсов на Ближний Восток

09 апреля, 13:36 При атаке БПЛА загорелась нефтебаза в Краснодарском крае

09 апреля, 13:35 Politico: встреча с Рютте не смягчила враждебного отношения Трампа к НАТО

09 апреля, 13:25 Росстат сообщил о повышении средней зарплаты в РФ почти в два раза за пять лет

09 апреля, 13:18 Иранская делегация 9 апреля прибудет в Пакистан на переговоры с США

09 апреля, 12:53 Курган остался без воды из-за аварии на очистных сооружениях

09 апреля, 12:22 Умер первый американский покоритель Эвереста Джим Уитакер

09 апреля, 12:00 При атаке дрона на автомобиль в Брянской области ранен один человек

09 апреля, 11:35 Над российскими регионами ночью сбито почти 70 украинских БПЛА

09 апреля, 11:00 Более 250 человек погибли при ударах Израиля по Ливану

09 апреля, 10:00 В России впервые одобрен проект частной ракеты «Воронеж»

09 апреля, 09:00 Конфликт на Ближнем Востоке привел к снижению цен на нефть

09 апреля, 08:30 Двухнедельное перемирие не стабилизирует ситуацию на Ближнем Востоке

09 апреля, 07:02 В Краснодарском крае при отражении атаки беспилотников погиб человек

09 апреля, 06:03 Россия не намерена затягивать возобновление переговоров по Украине

09 апреля, 05:00 Макрон призвал распространить режим прекращения огня на Ливан

09 апреля, 04:03 Суд в США вынес приговор «кетаминовой королеве» по делу о смерти Мэттью Перри

09 апреля, 03:35 Силы ПВО за восемь часов сбили 16 украинских дронов над регионами России

09 апреля, 03:00 В трех российских аэропортах введены ограничения

09 апреля, 02:45 Галибаф назвал нелогичными переговоры с США на фоне нарушений перемирия

09 апреля, 02:35 APP: в Исламабаде ограничили передвижение граждан из-за переговоров США и Ирана

Все новости »

Авторы исследования ежегодно анализируют работу голосовых и текстовых каналов банков для коммуникации с клиентами

фото Густаво Зырянова/ Сиб.фм

Чат-бот ВТБ стал лидером сразу в трех рейтингах «Банковского исследования 2022», подготовленного компанией Naumen. Авторы исследования ежегодно анализируют работу голосовых и текстовых каналов банков для коммуникации с клиентами.

Работу чат-ботов и роботов эксперты оценивали по их возможностям общаться в свободной форме, умению переключаться между тематиками без потери контекста, возможности переходить на оператора по запросу или после ошибки чат-бота, а также наличию кнопок-подсказок, ускоряющих консультацию.

«В этом году мы добавили в чат-боте ВТБ много полезных повседневных операций: перевод по номеру телефона, оплату сотового и штрафов, перевод между своими счетами, блокировку карты, оформление кредитных каникул и другие. С виртуальным помощником клиенты также активно делятся номерами телефонов мошенников для блокировки, консультируются по разным вопросам, уточняют информацию о списании средств. Сегодня уже 2 млн пользователей ежемесячно обращаются за консультацией именно через чат-бот. Результаты рейтинга – это еще одна высокая оценка от профессионалов, которая помогает нам ориентироваться при выборе технологий и методов работы, ставить новые цели для роста и развивать наши собственные сервисы», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.