- 08 мая 2026 17:13
- Новость
Чарджбэк — не магия: депутат раскрыл, когда банк реально вернёт деньги за покупку
Лента новостей
Процедура возврата средств через банк работает не всегда: Каплан Панеш назвал условия успеха для покупателей и продавцов, а также главные причины отказов.
Фото: Сиб.фм
Механизм опротестования платежа (chargeback) даёт шанс клиентам банков вернуть потраченное, если с покупкой возникли проблемы или списание было несанкционированным. Однако рассчитывать на автоматический возврат не стоит, предупреждает зампред думского комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш в беседе с ТАСС.
По словам парламентария, запустить процедуру чарджбэка можно в нескольких чётко прописанных ситуациях:
· заказ потерялся по пути или пришёл не таким, как обещано;
· с карты списали одну и ту же сумму дважды;
· транзакция прошла без ведома хозяина карты;
· после отмены подписки с вас продолжают снимать платежи.
Но даже при этих условиях банк может отказать. Например, если продавец предъявит неоспоримые доказательства доставки — трек-номер, подпись клиента или координаты GPS. Также не получится вернуть деньги просто потому, что товар разонравился, или если вы сами забыли вовремя отключить подписку, поясняет Панеш.
При этом бизнес жалуется на нечестных покупателей: люди получают заказ, но заявляют обратное, и банк взыскивает средства с продавца. «Продавец остаётся и без товара, и без денег, плюс платит комиссию. А некоторые граждане годами пользуются сервисами по подписке, а затем требуют возврата за весь срок», — добавил депутат.
Что делать покупателю? Хранить чеки, скрины заказов, переписку с магазином и номера отслеживания. Прежде чем бежать в банк, стоит попытаться решить спор с продавцом мирно. Если не вышло — на подачу заявления в банк есть от 45 до 120 дней с момента покупки.
Советы продавцам: фиксировать факты отправки товара, замораживать средства до подтверждения получения, а при оформлении подписки получать письменное согласие и включать двухфакторную проверку.
«Чарджбэк — хороший щит для потребителя, но не волшебная таблетка. Честный покупатель с доказательствами свои деньги вернёт. Честный продавец с документами своё право на оплату отстоит», — резюмировал Панеш.
поделиться
поделиться
Рекомендуем:
Популярное
Список мировых лидеров, которые посетят парад Победы в Москве
Майские изменения для водителей: за какие нарушения теперь сразу лишают прав
Пенсия в мае придет не всем — кому и почему приостановят выплаты?
Атака дронов на Москву 4 мая 2026. Подробности и срочное заявление Собянина
Три обязательных предмета в багажнике: за их отсутствие ГАИ отправит вашу машину на штрафстоянку
Последние новости