Четверг, 29 января 2026

ЦБ

$ 76.27

91.30

BRENT

$ 68.84

/

5250

RTS

1151.60

16+

+16

  • 29 января 2026 07:39
  • Новость

Новосибирский Роспотребнадзор назвал обязанности авиакомпаний при задержке рейсов


Лента новостей

Роспотребнадзор напомнил новосибирским авиапассажирам, что должна делать авиакомпания при задержке или отмене рейса

Фото: @freepik с сайта Freepik.com

При неблагоприятных погодных условиях перелеты нередко сталкиваются с проблемами — рейсы могут переноситься, отменяться или менять маршруты. В таком случае перевозчик обязан известить пассажиров обо всех изменениях. Если рейс отменяется или сильно задерживается, изменяется маршрут или самолет отправляется не вовремя, пассажир получает право на вынужденный отказ от билета.

Важно понимать, что даже при покупке невозвратного тарифа пассажир может потребовать обратно уплаченные за авиабилет средства. Компенсировать затраты обязан перевозчик или агент, действующий от его имени. Чтобы вернуть деньги, потребуется подать официальную претензию перевозчику, приложив подтверждающие документы.

Помимо возмещения средств, пассажиры, чей рейс задержали, имеют право на бесплатные услуги. Например, перевозчик обязан предоставить бесплатный багажный склад, комнату матери и ребенка (если путешествуют дети младше 7 лет), а также прохладительные напитки и горячий обед, если задержка длится дольше четырех часов. При длительной задержке — более шести часов ночью и восьми часов днем — пассажирам предоставляют временное размещение в гостинице.

Если авиакомпания отказывается компенсировать потери или предоставлять положенные услуги, пассажиры могут обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор.

Фото: @freepik с сайта Freepik.com

поделиться

поделиться


Популярное