Суббота, 31 мая 2025

ЦБ

$ 78.62

89.25

BRENT

$ 62.61

/

4922

RTS

1133.52

16+

+16

  • 30 мая 2025 15:45
  • Новость

Чат-бот МФЦ Новосибирской области обработал 6,5 тысячи запросов за три месяца


Лента новостей

Чаще всего жители региона адресуют этом чат-боту вопросы про паспорта и СНИЛС

Фото BFM-Новосибирск

Виртуальный помощник МФЦ, запущенный в Telegram три месяца назад, уже оказал более 6,5 тысячи консультаций по государственным и муниципальным услугам. Сервис доступен круглосуточно и охватывает 40 популярных услуг в 9 категориях, включая оформление документов, вопросы недвижимости и налоговые вопросы.

По словам министра экономического развития региона Льва Решетникова, внедрение цифровых сервисов является частью программы по повышению доступности услуг МФЦ. Чат-бот позволяет жителям области получать актуальную информацию без посещения офисов.

Особое внимание уделено поддержке военнослужащих и ветеранов. В преддверии 80-летия Победы в боте появился раздел «Защитник Отечества» с информацией о льготах и мерах поддержки для участников СВО и их семей.

Наиболее популярными запросами стали оформление паспорта, СНИЛС и вопросы регистрации по месту жительства. В 2024 году сеть МФЦ региона, включающая 43 филиала и 48 отделений, обработала 3 миллиона обращений граждан.
 

поделиться

поделиться


Популярное