- 27 декабря 2021 08:30
- Статья
Стоимость интернет-пользователя растет. Как вести бизнес в этих условиях?
Лента новостей
Как следить за стоимостью привлеченного клиента и какие при этом могут возникнуть сложности, рассказал Максим Дорн, директор digital-агентства Smartword.
Максим ДОРН. Фото предоставлено автором
Инфляция в 2021 году сильно отразилась на экономике интернет-проектов. За 9 месяцев стоимость клика в контекстной рекламе выросла на 40%. Этот рост разлетается бумерангом по всему рынку digital-рекламы, отражаясь на стоимости заявок в CPA-сетях, медийной и таргетированной рекламе. Маркетинговые бюджеты за данный период выросли на 20-50%. Эти расходы неизбежно будут заложены в цену товаров и услуг. Но выдержит ли экономика проектов такой рост цен? Полагаю, что не у всех.
Многие предприниматели до сих пор считают сходимость экономики своих интернет-проектов очень приблизительно. Лишь единичные компании знакомы с фрэймворком «Unit-экономика» и используют его хотя бы на базовом уровне. Большинство, насколько можно судить, вообще не погружаются в анализ данных. Они не знают, какова стоимость привлеченного клиента, постоянные расходы, связанные с продажей, частота покупок на одного пользователя, и имеют весьма приблизительное представление о цикле сделки. Все это время они масштабировались по принципу: «Кто не рискует…».
Это еще может сработать при относительно стабильной ценовой ситуации. Даже если экономика проекта сходится «на пределе коридора», то вы очень долгое время способны не замечать этого. Постоянный рост новых клиентов и прибыль от него покрывает издержки. Но при резких колебаниях цены на товар и в условиях постоянно растущей стоимости привлечения пользователя – продолжать действовать по такому принципу очень рискованно.
Вы можете не заметить, что в новых когортах пользователей каждый новый клиент обходится вам дороже, чем размер зарабатываемой маржи. Причем чем длиннее цикл сделки, тем позже придет осознание того, что в последние недели, а может, и месяцы, вы масштабировали убытки, а не прибыль.
Что с этим делать?
Во-первых, считать Unit-экономику все-таки придется. Чем раньше вы познакомитесь с этим фрэймворком, тем лучше.
Во-вторых, рекомендую узнать, что такое когорты и как анализировать данные не в моменте, а по когортам пользователей – то есть в зависимости от даты первого контакта пользователя с вашим продуктом.
В-третьих, следует диверсифицировать рекламные каналы и направлять 10-20% рекламного бюджета на новые, еще не перегретые рекламные платформы. Это дает возможность найти для себя новый канал продаж, где стоимость привлечения клиента хотя бы на некотором временном отрезке будет ниже.
Эксперименты и быстрая проверка гипотез должны стать трендом наступающего 2022 года для бизнеса в Интернете.
Задать вопросы Максиму Дорну можно в комментариях Instagram: @businessfm.nsk или @dornmaksim.
поделиться
поделиться
Рекомендуем:
Популярное
День учителя-2024: когда отмечают, что подарить, будет ли этот день выходным в школах
В России с 1 октября вырастет оплата за ЖКХ: процент огромный
Пенсионеров с непрерывным 10-летним стажем ждет сюрприз: Путин подписал указ
Новосибирцы отмечают Людмилин день: что нельзя делать 29 сентября
Металлурги и РусГидро заключили рекордную сделку на покупку углеродных единиц в России
Последние новости