Среда, 14 января 2026

ЦБ

$ 78.85

92.40

BRENT

$ 65.36

/

5153

RTS

1077.44

16+

+16

  • 14 января 2026 10:10
  • Новость

Маркетплейс «Озон» ограничил для новосибирцев сроки возврата товаров


Лента новостей

Меру вводили в новогодние каникулы

Фото: БФМ-Новосибирск

В пунктах выдачи заказов «Озон» в Новосибирске в новогодние каникулы действовал механизм поддержки продавцов. Он был временным и ориентирован на снижение количества необоснованных и массовых возвратов. Об этом сообщили в пресс-службе компании изданию Ом1 Новосибирск.

После праздников в регионе традиционно фиксировали всплеск возвратов подарков и праздничных товаров. По словам предпринимателей, подобное происходит и в других городах страны. Эксперты называют явление «потребительским экстремизмом»: покупатели приобретают товары, ориентируясь на их привлекательность, а при несоответствии ожиданиям быстро возвращают покупку.

Чтобы минимизировать убытки, компания сократила стандартный срок возврата большинства категорий товаров с 21 до 15 дней, а для новогоднего декора — до 7 дней.

«Главная задача площадки — поддержка российских производителей и малого бизнеса», — отметило руководство.

При этом решение о возврате в большинстве случаев остается за продавцом: покупатель оформляет заявку в личном кабинете, после чего, в зависимости от схемы продаж, ее рассматривает либо сам продавец, либо маркетплейс.

поделиться

поделиться


Популярное