Четверг, 13 ноября 2025

ЦБ

$ 81.29

94.19

BRENT

$ 62.70

/

5096

RTS

982.92

16+

+16

  • 13 ноября 2025 11:58
  • Новость

ИИ поможет сотрудникам отделений ВТБ


Лента новостей

ВТБ запустит помощника с генеративным ИИ в чат-боте для сотрудников отделений. ИИ-помощник использует технологии поиска по источнику для подготовки быстрого и точного ответа на основе информации из базы знаний. До конца года к чат-боту с ИИ-помощником подключатся более 12 тыс. сотрудников из более чем 1,8 тыс. отделений банка. 

Фото freepik.com, автор rawpixel.com

 

Чат-бот анализирует запросы специалистов, извлекает данные из банковских баз знаний и предоставляет релевантный ответ в считанные секунды. Кроме того, умный чат-бот понимает смысл запроса и находит нужный ответ даже при неточной формулировке. Менеджеру в отделении не нужно держать в голове все условия и детали по продуктам банка — чат-бот найдет нужный ответ и выведет его со ссылками на источник.

Более 90% ответов обрабатываются ИИ-помощником без подключения консультантов-методологов. Эти специалисты высвобождаются для помощи сотрудникам отделений в сложных случаях и нестандартных ситуациях.

поделиться

поделиться


Популярное